Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.douceslueursdumarais.fr Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande.

2. Identité du vendeur
Nom de l’entreprise : Douces Lueurs du Marais
Siège social : 10 Bis route de Fontenay le comte, 17170 Saint Cyr du Doret
Email de contact : douceslueursdumarais@gmail.com
Téléphone : 0646343130
Numéro SIRET : 92914673600012
Directeur de la publication : Mme Hubert Amélie

3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.douceslueursdumarais.fr

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une description aussi précise que possible. Toutefois, des différences minimes entre les photos et le produit réel peuvent exister, en raison de la fabrication artisanale.

4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Douces Lueurs du Marais se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande
Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
• Remplir les informations nécessaires (adresse, mode de paiement, etc.).
• Valider la commande après avoir vérifié l’ensemble des informations.
  Le client recevra un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

6. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé. Le client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement fournie. En cas de refus de la banque, la commande sera annulée automatiquement.

7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Délai de livraison : [Indiquer les délais, par exemple : entre 5 et 8 jours ouvrés].
• Frais de livraison : [Indiquer les frais ou si la livraison est offerte].
  En cas de retard, Douces Lueurs du Marais informera le client par e-mail. Si la livraison est retardée de plus de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et être remboursé.

8. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, etc.). Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retours et remboursements
En cas de rétractation, Douces Lueurs du Marais s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

10. Garanties
Tous les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de vice caché, le client doit contacter le service client pour convenir d’un retour et d’un remplacement ou d’un remboursement.

11. Responsabilité
Douces Lueurs du Marais ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect ou résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus. La responsabilité de Douces Lueurs du Marais est limitée au montant de la commande passée.

12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.douceslueursdumarais.fr (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Douces Lueurs du Marais. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

14. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour régler le litige.

15. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de Douces Lueurs du Marais à l’adresse suivante :
Email : douceslueursdumarais@gmail.com

Téléphone : 0646313430